สมเล็ก ลีลาประทักษ์ ได้ทำการวิจัยสภาพปัญหาการใช้อินเตอร์เน็ตของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาของมหาวิทยาลัยรามคำแหงพบว่าปัญหาเกิดจากในสามด้านคือด้านที่เกิดจากนักศึกษา ด้านที่เกิดจากการให้บริการ ด้านอุปกรณ์เชื่อมต่อและการใช้งาน

ในด้านที่เกิดจากนักศึกษามีปัญหาที่ไม่รู้จะเริ่มต้นใช้งานอย่างไร ขาดทักษะพื้นฐานทางการใช้อินเตอร์เน็ต ไม่สามารถติดตั้งระบบอินเตอร์เน็ตเพื่อใช้งานได้ด้วยตนเอง แต่ไม่มีปัญหาในเรื่องการขาดความสนใจ นอกจากนั้นก็มีปัญหาในเรื่องของความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษส่งผลกระทบต่อการใช้ระบบอินเตอร์เน็ตที่ข้อมูลส่วนใหญ่เป็นภาษาอังกฤษ

ส่วนปัญหาในด้านการให้บริการพบว่าการให้บริการของมหาวิทยาลัยไม่เพียงพอต่อความต้องการ จำนวนคู่สายที่ให้บริการอินเตอร์เน็ตไม่เพียงพอทำให้ต้องรอคิวนาน

สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อและการใช้งานพบว่าไม่สามารถดึงข้อมูลที่เป็นมัลติมีเดียมาใช้ได้ ไม่พบข้อมูลที่ต้องการ โปรแกรมใช้งานยากเพราะทำงานในระบบยูนิกซ์